Häufig gestelle Fragen / F.A.Q.
Häufige Fragen
📦 Wie lange dauert die Lieferung aus China nach Deutschland?
Standardlieferzeit: 7-14 Werktage nach Zahlungseingang. Komplett kostenfrei. ℹ️ Hinweis: Verzögerungen durch Zollprüfungen sind sehr selten, aber möglich.
🛃 Fallen Zollgebühren oder Importsteuern an?
Nein! Als Kunde in der EU zahlen Sie keine zusätzlichen Zoll-Gebühren. Wir deklarieren alle Sendungen korrekt und übernehmen alle Zollformalitäten. Der Preis, den Sie bei uns sehen, ist der Endpreis.
Lediglich die Einfuhrumsatzsteuer (i.d.R. 19% des Artikelwerts) ist unter Umständen bei Zustellung zu entrichten und wird direkt von der Post berechnet.
💎 Ist die Qualität trotz Direktversand aus China hochwertig?
Absolut! Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Manufakturen zusammen, die auch für europäische Luxusmarken produzieren. Jedes Stück wird vor dem Versand geprüft. ✔ 925er Sterlingsilber mit Echtheitsstempel
✔ Chirurgischer Edelstahl (nickelfrei & hypoallergen)
🔄 Wie funktionieren Rückgaben?
14 Tage Widerrufsrecht – einfach das Rücksendeformular ausfüllen und den Schmuck in originalem Zustand an unsere deutsche Rücksendeadresse schicken (kein Rückversand nach China!). ✨ Tipp: Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Sichere Zahlung via: 
(PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung)
⚠️ Gibt es eine Garantie?
Ja! 12 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Melden Sie Probleme einfach per E-Mail mit Foto des Mangels – wir schicken umgehend Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag.
Versand, Rückgabe & Garantie
Häufige Fragen
📦 Wie lange dauert die Lieferung aus China nach Deutschland?
Standardlieferzeit: 7-14 Werktage nach Zahlungseingang. Komplett kostenfrei. ℹ️ Hinweis: Verzögerungen durch Zollprüfungen sind sehr selten, aber möglich.
🛃 Fallen Zollgebühren oder Importsteuern an?
Nein! Als Kunde in der EU zahlen Sie keine zusätzlichen Zoll-Gebühren. Wir deklarieren alle Sendungen korrekt und übernehmen alle Zollformalitäten. Der Preis, den Sie bei uns sehen, ist der Endpreis.
Lediglich die Einfuhrumsatzsteuer (i.d.R. 19% des Artikelwerts) ist unter Umständen bei Zustellung zu entrichten und wird direkt von der Post berechnet.
💎 Ist die Qualität trotz Direktversand aus China hochwertig?
Absolut! Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Manufakturen zusammen, die auch für europäische Luxusmarken produzieren. Jedes Stück wird vor dem Versand geprüft. ✔ 925er Sterlingsilber mit Echtheitsstempel
✔ Chirurgischer Edelstahl (nickelfrei & hypoallergen)
🔄 Wie funktionieren Rückgaben?
14 Tage Widerrufsrecht – einfach das Rücksendeformular ausfüllen und den Schmuck in originalem Zustand an unsere deutsche Rücksendeadresse schicken (kein Rückversand nach China!). ✨ Tipp: Bei defekten Artikeln übernehmen wir die Rücksendekosten.
💳 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Sichere Zahlung via: (PayPal, Kreditkarte, Klarna, Sofortüberweisung)
⚠️ Gibt es eine Garantie?
Ja! 12 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Melden Sie Probleme einfach per E-Mail mit Foto des Mangels – wir schicken umgehend Ersatz oder erstatten Ihnen den Betrag.
Nachhaltigkeit
Unser Engagement für Nachhaltigkeit – Verantwortung, die wir leben
Als deutscher Unternehmer ist uns Nachhaltigkeit nicht nur ein Lippenbekenntnis, sondern ein zentraler Wert, den wir in allen Bereichen unseres Online-Shops leben. Dazu gehört auch die ordnungsgemäße Bezahlung von LUCID-Verpackungsabgaben, um die Recyclingfähigkeit und Entsorgung unserer Verpackungen in Deutschland sicherzustellen.
Verpackungsabgaben & Umweltbewusstsein
Wir zahlen die vorgeschriebenen Verpackungsabgaben über das LUCID-Register, was bedeutet, dass unsere Verpackungen ordnungsgemäß lizenziert und recycelbar sind. So tragen wir aktiv zum Schutz unserer Umwelt bei und unterstützen ein funktionierendes Recycling-System.
Direktversand vom Hersteller – weniger Verpackungsmaterial, weniger Emissionen
Ein wichtiger Baustein unseres nachhaltigen Geschäftsmodells ist der Versand: Deine Bestellung wird direkt von unseren Herstellerpartnern in China zu dir nach Hause geliefert. Das hat viele Vorteile für die Umwelt:
- Kein Zwischenhandel: Wir umgehen mehrere Lagerstationen, die sonst zusätzliche Verpackungen und Transportwege verursachen würden.
- Weniger Verpackungsmaterial: Durch den Direktversand vermeiden wir unnötige Umverpackungen und schützen so Ressourcen.
- Reduzierter CO₂-Fußabdruck: Kürzere, direkte Transportwege bedeuten weniger Emissionen und eine umweltfreundlichere Logistik.
Faire Produktion & soziale Verantwortung
Unsere Hersteller in China sind sorgfältig ausgewählt. Wir legen Wert darauf, dass faire Arbeitsbedingungen eingehalten werden und die Produktion umweltbewusst erfolgt. Nur so können wir dir Schmuckstücke anbieten, die nicht nur schön, sondern auch verantwortungsvoll hergestellt sind.
Unsere Verpflichtung für die Zukunft
Nachhaltigkeit ist für uns ein kontinuierlicher Prozess. Wir prüfen ständig neue Möglichkeiten, unsere Verpackungen noch umweltfreundlicher zu gestalten, Lieferwege zu optimieren und nachhaltige Materialien zu verwenden. Dein Einkauf bei uns unterstützt ein Geschäftsmodell, das auf Transparenz, Verantwortung und Nachhaltigkeit setzt.
Danke, dass du mit uns gemeinsam den Weg zu einem bewussteren Online-Shopping gehst.